بزرگنمايي:

چه خبر -

به دنبال گله‌مندي مشتريان بانک تجارت از اختلالاتي که در دسترسي به خدمات آن به وجود آمده، مسئولان اين بانک ضمن عذرخواهي در اين رابطه اعلام کردند که حجم بالاي تراکنش‌ها موجب ايجاد مشکلاتي در خدمت‌رساني شده که در حال برطرف کردن آن هستند. احتمالا اين مشکل تا ساعاتي ديگر برطرف خواهد شد.

به گزارش ايسنا، طي روزهاي گذشته و با افزايش حجم استفاده از خدمات بانکي، در سيستم خدمات الکترونيک برخي بانک‌ها اختلالاتي ايجاد شده و مشتريان در دريافت آسان اين خدمات با مشکلاتي مواجه شده‌اند. يکي از اين بانک‌ها که به ويژه در يکي دو روز گذشته با مشکل بيشتري روبرو بوده و مشتريان در برخي موارد اعلام نارضايتي داشتند، بانک تجارت بوده است. بر اساس گزارش هاي دريافتي مشتريان اين بانک براي دريافت خدمات چه از طريق دستگاه‌هاي پوز و چه خودپردازها با مشکلاتي مواجه شده‌ و با توجه به اهميت اين موضوع در روزهاي پاياني سال نسبت به آن گله‌مند بودند.

اين در حالي است که طبق توضيحات بانک تجارت، ظاهرا با توجه به حجم بسيار بالاي تراکنش‌ها در درگاه‌هاي پرداخت اين بانک، در ساعت پاياني روز پنج‌شنبه (26 اسفندماه) و صبح امروز -جمعه- برخي خدمات نظير خدمات دستگاه‌هاي خودپرداز و خريد از طريق دستگاه‌هاي پوز مختل شده است. حجم تراکنش‌هاي بانک تجارت نيز مانند بسياري ديگري از بانک‌ها بسيار بالا رفته و تا 1.5 برابر افزوده شده است، به طوري که در روزهاي عادي بين 4 تا 5 ميليون بوده اما اکنون تا 9 ميليون مي‌رسد. در اين حالت بخشي درخواست ها در حالت انتظار مانده و انجام آن تا حدي زمان‌بر خواهد بود.

اما طبق گفته مسئولان بانک تجارت، حوزه فناوري اطلاعات اين بانک در حال رفع اين اختلال بوده و قرار است به محض برطرف شدن آن اطلاع‌رساني عمومي انجام شود. با اين حال به احتمال فراوان امروز-جمعه- مشکلات موجود در سيستم خدمات‌دهي بانک تجارت برطرف خواهد شد.

بايد يادآور شد که ايجاد اختلال در دريافت خدمات الکترونيک بانک‌ها در روزهاي پاياني سال معمولا هر ساله با توجه به افزايش حجم تراکنش ها اتفاق مي‌افتد. اين در حالي است که به گفته حکيمي - مديرکل فن‌آوري اطلاعات بانک مرکزي - در روزهاي عادي در هر روز حدود 160 ميليون تراکنش در شبکه شتاب و شاپرک ثبت مي‌شود که ميزان موفقيت تراکنش‌ها به حدود 99.5 درصد مي‌رسد. اما پيش بيني حکيمي اين بود که با توجه به افزايش مبادلات در روزهاي پاياني سال احتمال افزايش تراکنش‌ها تا 200 ميليون در روز وجود دارد که خود مي‌تواند در مواردي موجب ايجاد اختلال شود.




منبع:isna.ir