بزرگنمايي:

چه خبر - اين کارمندان را مهار کنيد

مجله‌ي آنترپرينر و موسسه‌ي کالچر‌اي کيو در حال تحقيق درباره‌ي برترين فرهنگ‌هاي شرکتي هستند تا در فهرست سالانه‌ي مجله‌ي ويژه‌ي آنترپرينر آورده شود. آيا شرکت شما آن‌چه را که براي قرار گرفتن در اين فهرست ضروري است دارد؟ احتمالا همان‌طور که از قبل مي‌دانيد، آدم‌هاي دشوار و بدقلق مي‌توانند تاثير منفي بر عملکرد و روحيه‌ي تيم داشته‌باشند. حال که شما رهبر يک کسب و کار هستيد، پرورش مهارت‌هايي براي شناسايي و کنار آمدن با کارمندان دشوار و بدقلق مي‌تواند به شما کمک کند تا به هدايت شرکت به سوي موفقيت ادامه دهيد. در راستاي اين هدف، با خصوصيات شش نوع از فراوان‌ترين کارمندان دشوار و بدقلق آشنا شويد.

قرباني مسئوليت ناپذيرترين فرد محل کار است. به نظر مي‌رسد اتفاق‌ها هميشه "براي” يک قرباني مي‌افتد.

چه‌طور به قرباني نزديک شويم و با او کنار بياييم : مدير بايد گزارش‌ پذيري و حساب دهي را به روشني تعيين و تعريف کند. در مورد کاري که هر کس بايد انجام دهد، کيفيت انجام کار، و زمان انجام آن، شفاف و صريح باشيد. از زبان مسئوليت‌ پذيري که در کتاب ” برد با مسئوليت‌پذيري” اثر هنري ايوانز به آن پرداخته شده‌است، استفاده کنيد.

جهندگان مثل مارها مارپيچ و فنرسان هستند. وقتي تحريک مي‌شوند، از جا مي‌پرند و حمله مي‌کنند، و با اين کارشان هراس ايجاد مي‌کنند. جهندگان هر لحظه مستعد ياوه گويي و جار و جنجال هستند. آنها ممکن است خودراي يا حتي قلدر باشند. هيچ‌کس کاملا نمي‌داند که اين آدم‌ها چه چيزي در چنته دارند.

چه‌طور به جهندگان نزديک شويم و با آن ها کنار بياييم: عواملي را کشف کنيد که منجر به رفتارهاي اين اشخاص مي‌شود. اگر براي جهندگان مهم نيست رفتارشان چه تاثيري بر تيم مي‌گذارد، انتظار تحول نداشته باشيد. با جهندگان طبق يک برنامه‌ي 90 روزه کار کنيد که فرصت‌هاي رشد و تغيير را طرح‌ريزي مي‌کند، . اگر اين گام نتيجه نداد، از جهندگان بخواهيد که آن‌جا را ترک کنند.

منفي‌باف‌ها هميشه آماده به نظر مي‌رسند تا شانس‌هاي خوب را به باد بدهند. با تغيير مخالف هستند، و در برابر سياست‌ها و فرآيندهاي جديد مقاومت مي‌کنند.

چه‌طور به يک منفي‌باف‌ نزديک شويم و با او کنار بياييم : تحمل کردن کارمندان منفي‌باف مي‌تواند سخت باشد، ولي اگر مديرها بدانند چه‌طور با آنها رفتار کنند، مي‌توانند در پويايي تيم واقعا مهم باشند. هر تيمي به يک "وکيل مدافع شيطان” نياز دارد. سعي کنيد به بدبين سرسخت گروه‌تان کمک کنيد تا از منفي بودن خودش به عنوان اهرمي در جهت نتايج مثبت براي گروه استفاده کند. ولي اين آدم‌ها را در نقش‌هاي رهبري قرار ندهيد!

جايي در ميان راه اين چيزها را مي‌شنويد: "متاسفم، امروز نمي‌يام، دوباره مريض شدم! "، "خيلي دوست دارم تو پروژه‌ي جديد کمکتون کنم، ولي خيلي کار دارم.”، "ميرم بيرون قهوه بخورم. زود ميام (يه ساعته)!” به نظر مي‌رسد هروقت کاري بايد انجام شود، اشباح غيب‌شان مي‌زند.

چه‌طور به اشباح نزديک شويم و با آنها کنار بياييم : متاسفانه اشباح به ندرت پيداي‌شان مي‌شود. ممکن است براي يک مصاحبه‌ي شغلي جيم بشوند، يا ممکن است ته دل‌شان بدانند اين کار به آنها مربوط نيست. يک گفت‌وگوي صريح و روراست درباره‌ي کارمند شايسته، معمولا موثرترين روش براي کنار آمدن با يک شبح است.

خودشيفته‌ها رودروي اعضاي تيم هستند. آنها فقط به فکر خودشان و احساسات‌شان هستند.

چه‌طور به يک خودشيفته نزديک شويم و با او کنار بياييم : احتمال تغيير يک خودشيفته کم است، ولي تغيير ممکن است. اگر يک خودشيفته خيلي با استعداد است، شايد راهي باشد که شرايطي ايجاد کنيد که به تنهايي کار کند يا تعامل محدودي با تيم داشته‌باشد. هم‌چنين بعضي خودشيفته‌ها هستند که اگر انگيزه‌ي خيلي قوي براي موفقيت داشته باشند، مي‌توانند گاهي خودشان را مطابقت دهند. گرايش آنها به هدف به آنها انگيزه خواهد داد که رفتارشان را در محيط تيم اصلاح کنند.

اين آدم‌ها باهوش هستند و اين را مي‌دانند. معمولا هم در آگاه کردن ديگران از اين موضوع سريع عمل مي‌کنند. انيشتين‌ها در ديدگاه‌هاي‌شان سرسخت هستند. گاهي ممکن است متکبر به نظر بيايند.

چه‌طور به يک انيشتين نزديک شويم و با او کنار بياييم : از يک فرد دانا بخواهيد تاثيرات مثبت و منفي هوش او را بر تيم کشف کند. بگذاريد انيشتين به طور انفرادي تحليل کند و نتيجه‌گيري خودش را بکند. ولي اين فرآيند را طوري هدايت کنيد که آقا يا خانم انيشتين را در مورد تغييرات ضروري راهنمايي کنيد.

در کل، مديريت کارمندان دشوار و بدقلق هرگز آسان نيست، و مهارتي است که پرورش آن ممکن است سال‌ها طول بکشد. به هر حال، وقتي رهبران کارمندان مشکل‌دار را شناسايي کنند، مي‌توانند آنها را مديريت کنند، يا رفتار و عملکردشان را اصلاح کنند يا از اين سازمان بروند. مهم نيست چه مي‌شود، کارمندان دشوار و بدقلق بايد هرچه زودتر راهنمايي بشوند تا تاثير آنها روي بقيه‌ي تيم به حداقل برسد.

منبع : bazdeh.org