چاپ

چه خبر -

سوال کاربر

من در کتابخانه کار مي کنم. مسئول کتابخانه از هر کاري که من انجام مي دهم، ايراد مي گيرد و بي ادبانه برخورد مي کند. رفتارش غيرقابل تحمل است. در يک سال گذشته هر بحثي پيش مي آمد من کوتاه مي آمدم ولي به دنبال رفتار تحقيرآميز اخيرش ديگر راه بازگشتي وجود ندارد. حتي مراجعان از رفتارش ناراحت مي شوند و مي خواهند زماني که من هستم مراجعه کنند. راهنمايي کنيد.

پاسخ کارشناس

بسياري از مواقع در زندگي با افراد گستاخ و بي ادبي برخورد مي کنيد که مجبوريد با اين که از آن ها خوشتان نمي آيد، تظاهر کنيد که مشکلي نداريد. وقتي که با بي ادبي مواجه مي شويم نکته مهم اين است که به ياد داشته باشيم جرات تکرار اين کار را به بقيه ندهيم. به هر حال، شما حق داريد که مدعي شويد و نادرست و غير قابل تحمل بودن وضعيت موجود را بيان کنيد به ويژه اگر اين بي نزاکتي يک مشکل مداوم و در حال پيشرفت باشد.

راهکارهايي براي برخورد با آدم گستاخ و بي ادببا ما فوق مديرتان صحبت کنيد

احساس تان را بدون قضاوت و هر نوع سوگيري به مسئول مافوق مديرتان بيان کنيد و هيجانات منفي، خود را تخليه کنيد. درک مي کنم که گفتيد ايشان مسئول کتابخانه هستند؛ اما يکي از راه ها اين است که به مقام مافوق اين شکايت را مطرح کنيد يا از مراجعان بخواهيد که اعتراض خود را به مسئول بالاتر بگويند تا شرايط اصلاح شود.

اين سوال را حتما بپرسيد

آدم ها دلايل خاص خودشان را براي بي ادبي دارند. شايد روز بدي را گذرانده باشند يا اين که عجله دارند و تصور مي کنند وقتي براي رفتار مودبانه و احترام گذاشتن ندارند. شايد هم اصلا متوجه رفتار بي ادبانه خود نشده باشند. تا وقتي که از آن ها نپرسيد، دليل رفتار آن ها را نخواهيد فهميد. آرامش خودتان را حفظ کنيد و از او اين گونه سوال کنيد: «من فکر مي کنم رفتار شما غيرمحترمانه است. چرا چنين رفتاري با من داريد؟»

اين گونه اعتراض کنيد

فرد مورد بحث، کار توهين آميز يا بي ادبانه اي در مقابل شما انجام مي دهد، مودبانه اما قاطعانه رفتار نامناسب او را گوشزد کنيد. به چشمان او نگاه کنيد و از او بخواهيد از اين کار دست بردارد. عبارات مناسبي که در اين شرايط مي توانيد استفاده کنيد شامل: «لطفاً بس کنيد، رفتار شما مناسب نيست يا نيازي به چنين پرخاشگري، بي ادبي، صحبت توهين آميز و... در اين جا وجود ندارد» است.

شرايط را وخيم نکنيد

سعي کنيد آرامش و متانت خود را حفظ کنيد. کنترل خود را از دست ندهيد و پرخاش نکنيد چون اين کار باعث وخيم تر شدن شرايط مي شود و ممکن است مسائل کاري تان را به تنگنا بکشاند. سعي نکنيد چيزي را که به شما گفته، تکذيب کنيد يا وارد بحث با او شويد. بايد بدانيد که او عاقلانه رفتار نکرده و شما تلاش مي کنيد رفتار آزاردهنده او را نسبت به خود محدود کنيد.

منبع : khorasannews.com