چه خبر - 30 ميليون گوشي بدون گارانتي در دست مردم
حدود 25 تا 30 ميليون گوشي هوشمند بدون گارانتي در دست خريداران تلفن همراه است و تعمير اين گوشي‌ها در زمان بروز مشکل موضوعي است که در موارد متعدد مشکلاتي را براي مردم به همراه داشته است.
آشفته بازاري به نام تعميرات موبايل
علاوه بر گوشي‌هايي که ممکن است گارانتي آن‌ها معتبر نباشد، گوشي‌هاي مختلفي نيز هستند که مدت گارانتي آن‌ها به پايان رسيده، اگر به اين ليست گوشي‌هاي فاقد گارانتي را هم اضافه کنيم مشخص مي‌شود چندين ميليون گوشي در کشور وجود دارد که هنگام خرابي و بروز مشکل پيدا کردن تعميرکاري مناسب براي آن‌ها مي‌تواند تبديل به يک معضل شود.
به گفته کارشناسان اتحاديه تجهيزات مخابراتي بر اساس تحقيقات صورت گرفته اگر حتي بحث قاچاق گوشي‌هاي موبايل برطرف شود حداقل ظرف 2 تا 3 سال آينده در بازار گوشي‌هاي وجود دارد که نياز به خدمات دارند. حال آنکه با توجه به آشفته بازار موجود لازم است ساماندهي خاصي در اين خصوص صورت بگيرد تا تعميرکاران خياباني که فاقد تخصص و تجهيزات لازم هستند براي شهروندان ايجاد مشکل نکنند.
مراجعه به تعميرگاه هاي غيرمجاز در موارد مختلف براي مردم مشکلات متعدد ايجاد مي‌کند به عنوان مثال ممکن است در مواردي قطعات غيراصلي براي تعمير گوشي مورد استفاده قرار گرفته و براي آن‌ها هزينه قطعه اصلي دريافت شود. گاهي نيز ممکن است هزينه‌هاي چندبرابري از مشتري دريافت شده و حتي دستگاه‌ها بدون تست کنترل کيفيت تحويل مشتري داده شده و پس از مدتي بسيار کوتاه دوباره دچار مشکل شوند.
از سوي ديگر در مواردي هزينه تعويض قطعاتي مثل ال‌سي دي با قيمت‌هايي بالغ بر 500 هزار تومان انجام مي‌شود اما تعميرکاران براي اين قطعات هيچ گارانتي ارائه نکرده و اين احتمال وجود دارد که فرد پس از مدتي بار ديگر با هزينه بالا مجبور به تعميرات مجدد شود. حتي گاهي بهتر آن است که اصلا براي تعمير يک گوشي هزينه‌اي صرف نشود چرا که عمر مفيد گوشي‌هاي هوشمند زماني بين 2.5 تا پنج سال است و پس از اين مدت شايد تعمير گوشي نيز فايده‌اي نداشته باشد.
غلامحسين کريمي، رئيس اتحاديه تجهيزات مخابراتي از لزوم طبقه‌بندي تعميرکاران تلفن همراه خبر داده و اين موضوع را از برنامه‌هاي آتي اين اتحاديه دانست.
وي همچنين اظهار کرد: در خصوص گوشي‌هايي که داراي گارانتي هستند به طور طبيعي در مدت زمان گارانتي فرد نبايد هزينه‌اي جهت تعمير گوشي خود پرداخت کند. البته در اين زمينه شرايطي نيز وجود دارد وبه عنوان مثال اگر دستگاهي داخل آب افتاده يا ضربه خورده باشد گارانتي آن ابطال مي‌شود.
رئيس اتحاديه تجهيزات مخابراتي ادامه داد: گاهي نيز ممکن است مدت زمان گارانتي به پايان رسيده باشد يا گوشي فاقد گارانتي باشد که در اين موارد لازم است ميان سرويس دهنده و سرويس گيرنده توافقات لازم پيش از انجام کار صورت بگيرد. از سوي ديگر ضروري است مردم از حقوق خود آگاه شوند تا بتوانند شرايط بهتري را تجربه کنند.
کريمي خطاب به مردم توصيه کرد پيش از انتخاب تعميرگاهي براي تلفن همراه خود به برخي مسائل توجه کرده و مواردي مانند داشتن مجوز معتبر يا امکانات و تجهيزات مناسب را مورد بررسي قرار دهند چرا که به عنوان مثال براي تعمير گوشي‌هاي هوشمند لازم است که فرد يک دستبند خاص داشته باشد تا آي‌سي گوشي باردار نشود در غير اين صورت ممکن است مشکلات متعددي براي گوشي تلفن‌همراه پيش آيد.
وي همچنين از مردم خواست ضمن اطلاع از حقوق شهروندي از حق خود در صورت بروز مشکل با شوراي حل اختلاف اتحاديه تجهيزات مخابراتي با شماره تلفن 66763035 تماس بگيرند.
رئيس اتحاديه تجهيزات مخابراتي درعين حال خاطرنشان کرد: در حال حاضر در کشور بالغ بر 50 ميليون گوشي هوشمند در دست مردم قرار دارد که به هنگام تعمير آن‌ها لازم است افراد مجموعه‌اي معتبر را پيدا کنند. حال اگر ما در حوزه تعميرات موبايل نيز داراي شرايطي شويم که تعميرگاه‌هاي داراي برند (نمانام) به فعاليت بپردازند شايد اين بازار ساماندهي شود چرا که فعاليت شرکت‌هاي معتبر و برند مي‌توانند در تامين رضايت مشتري و کيفيت خدمات نقش بسزايي داشته باشد. حتي مي‌توان به مرور زمان از اين تعميرگاه‌هاي برند براي ارائه خدمات به کشورهاي همسايه نيز بهره گرفت.
با اين وجود در شرايط موجود، همچنان به مانند خريد موبايل در زمينه تعمير نيز بازاري آشفته و نابسامان وجود دارد که نگراني‌هاي متعدد براي مردم ايجاد مي‌کند. البته به تازگي مرکزي به عنوان اولين تعميرگاه برندي تلفن همراه راه‌اندازي شده که براي استفاده از خدمات آن افراد مي‌توانند در شهر تهران به شماره 43412 تماس بگيرند تا با پيک رايگان دستگاه خود را به دست تعميرگاه مربوطه رسانده و از خدمات آن استفاده کنند.
منبع: ايسنا