چاپ

ويژگي ها يک هتل خوب چه چيزهايي ميتواند باشد؟ آيا داشتن وسايل تميز و مورد نياز کافيست؟
7 ويژگي يک هتل ايده آل را گرد آوري کرده است تا در انتخاب هتل براي اقامت در طول عيد نوروز بيشتر دقت کنيد.

1 - داشتن کارکنان منظم و خوش برخورد
کارکنان هتل بايد هميشه لبخند بزنند اين ويژگي هتل هاي لوکس و گران قيمت نيست بلکه شامل تمام مراکز اقامتي خواهد بود. برخورد کارکنان و مهمان نواز بودن آنها بايد نه فقط به خاطر هزينه اي که پرداخت ميشود بلکه بايد به دليل روابط مشتري مداري برخوردي به جا و مناسب با ميهمانان هتل باشد.
2 - کارکنان هتل بايد صادقانه اطلاعات را در اختيار مسافران قرار دهند
کارکنان هتل بايد در مورد منطقه اي که هتل در آن قرار دارد و همچنين دسترسي محلي اطلاعات لازم را داشته باشند. کارکنان بايد از مراکز توريستي، فروشگاه ها و رستوران هاي محلي اطلاعات کافي داشته باشند و صادقانه پاسخ گوي مسافران باشند.
3 - هتل ها بايد معمولا در مواقع اضطراري اتاق ها و سوييت هايي را در نظر بگيرند
در واقع اين مورد ربطي به کيفيت هتل ندارد هتلي که از خدمه و کارکنان مجرب برخوردار باشد هميشه براي اين جور مواقع از قبل پيش بيني کرده و اگر بر حسب اتفاق پروازي به تعويق بيفتد يا بليط مسافران دچار مشکل شود ديگر نگراني بابت اقامت بيشتر نباشد.
4 - مسافران بايد اينقدر در هتل احساس راحتي کنند که گويي در منزل خودشان هستند
مثلا صبح از خواب بيدار ميشوند و دوش ميگيرند پس از آن به همراه خانواده صبحانه ميخورند و هرآنچه را که بخواهند به کارکنان اطلاع ميدهند و آنها با روي خوش به مسافران خدمات را ارائه مي دهند. خيلي از هتل ها در ابتدا عنوان ميکنند که اينجا مثل منزل خودتان است اما در عمل خبري از ارائه خدمات مناسب نيست.
5 - هتل هاي لوکس و 5 ستاره معمولا تمام خدمات را به شما ارائه ميدهند و فضاهاي تفريحي دارند و شما کمبودي را احساس نخواهيد کرد
اما لازم نيست حتما از هتل هاي لوکس براي اقامت تان استفاده کنيد. مهمترين چيز در سفر لذت بردن همراه خانواده و داشتن اوقاتي است که با آسودگي خاطر همراه باشد بنابراين بهتر است کمي اقتصادي تر عمل کنيد لذت بردن بيشتر به پول خرج کردن بيشتر نيست بنابراين بهتر است با توجه به بودجه تان براي سفر برنامه ريزي کنيد مهمترين چيز اين است که همراه خانواده به تعطيلات برويد.
6 - تميز بودن فضاي هتل بسيار مهم است
وسواسي که همه در مورد محل اقامتشان دارند همين تميز بودن اتاق ها و سرويس بهداشتي است. سالن نهارخوري، پوشش کارکنان و... بايد تميز و مرتب باشد. هتل خوب هتلي است که تميز و پاکيزه باشد.
7 - ارائه خدمات و سرويس به مسافران هم نکته ي بسيار مهمي است که بيان گر کيفيت هتل خواهد بود
کساني که هتل را براي مرکز اقامتشان انتخاب مي کنند انتظار سرويس دهي خوب دارند بنابراين اگر درخواستي براي حوله، ليوان، آب جوش و ... داشته باشند بايد بدون دريافت وجه اين خدمات به مسافران ارائه شود. همچنين استفاده از اينترنت، تلفن، فکس و ديگر امکانات هم بايد بدون دريافت وجه اضافي باشد.
هتل خوب و ايده آل معمولا زياد نيست اما در دنياي امروز سرمايه گذاري هاي زيادي در زمينه ي هتل سازي و مراکز گردشگري انجام ميشود بيش از اين بايد براي ايجاد امانات بهتر اين هتل ها سرمايه گذاري شود تا ساخت آنان اما مطمئنا هتل هايي که خدمات بهتري دارند سود دهي بالاتري هم خواهند داشت. هتل هايي موفق خواهند بود که خدمات شان را در قبال وجهي که در يافت ميکنند ارتقاء دهند بنابراين اميد است که با روند صعودي هتل سازي در شهرک هاي توريستي خدمات اين هتل ها نيز افزايش يابد.

www.
منبع : banki.ir

مطالب پيشنهادي :
چگونه از خريد کردن احساسي براي سال نو جلوگيري کنيم؟چگونه پول روزانه مان را پس انداز کنيم؟توصيه هايي مهم به خريداران خانهروش هايي کاربردي براي کم کردن مصرف بنزين